大塚家具、広大なフロアに誰もおらず…久美子社長、放逐した父会長時代より業績悪化

  • 2016/12/03 12:17
1 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:08:29.79 ID:CAP_USER
大塚家具の大塚久美子社長が11月24日に、リユース事業の進捗について発表会見を行った。
同社では9月に家具の買取りと下取りを行うリユース事業の開始を発表していた。
大塚社長によれば「一時期はコールセンターがパンク状態になり、受付の電話を当初の倍以上増やした。あまりの反響に驚いた」という。

「これまでに約1万6500件の査定依頼があり、そのうち1万1000点以上を引き取った。
また、家具の引き取りを希望した客のうち、4割が大塚家具での家具の買い替えを希望し、買い替え促進効果も出ている」(大塚社長)

しかし、どうもこの発表と計算が合わない情報があるのだ。

●誰もいなかったリユース・アウトレット店

この発表直前に私は、大塚家具が「リユース・アウトレット専門店」としている東西2つの店舗の検分に出かけていた。

「アウトレット&リユース大阪南港」店に入ったのは、11月18日(金)のことだった。
ここは、リユース事業のために同社が10月に開店したばかりの専門店舗である。
南港ポートタウン線というモノレールのようなニュートラムという電車に乗って行き、トレードセンター前駅に直結している商業施設、アジア太平洋トレードセンター内にある。新大阪駅からたどり着くのに小1時間かかった。

7階と8階に大塚家具がテナントとして入っていて、リユース大阪は、7階の半分を占めている。
その他の1.5フロア分は同社の通常店舗だ。

私が到着したのは午後1時過ぎだった。リユース大阪部分の広さは5000平方メートルほどだと後になって知った。
というのは、新装まもないこの店舗の入り口に立って店内を見ると、広大な店内には誰もいなかったのだ。
そして店の奥まで進んだが、客も店員もひとりもいなかった。その間、10分ほどである。
「大塚社長が打破しようとしている、父・大塚勝久前会長時代に取っていた入店時の会員登録制度などの過剰接客が、徹底的に否定されている店なのかな」などと思った。

顧客会員でもあった私は、探している家具があったため、書類を持った店員があわただしく通り過ぎようとしているのを引き止めて、質問させてもらった。

さらに冒頭の発表前日、11月23日(水)には、「アウトレット&リユース横浜」店を訪れた。ここは大塚家具の倉庫だったところで、6階建て建物の3階部分を店舗としている。
広さは4000平方メートル強だという。横浜駅より鶴見駅のほうが近い。
大阪も鶴見もアウトレット拠点なので、公共交通からのアクセスはあまりいいとは言えない。その代わり、展示面積は十分に取れている。

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20161203-00010000-bjournal-bus_all
Business Journal 12/3(土) 6:01配信

2 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:09:29.31 ID:CAP_USER
こちらを23日に訪れたのは、同社がアウトレット・リユースをプッシュする販売イベントを22~24の3日間開いていたからだ。
3日間の人出は好調で、私が訪れた23日はイベントの2日目にもかかわらず祭日でもあったせいか、午後4時過ぎに駐車場に入るのに難儀したほどだった。
リユース大阪の閑散さとは対照的だった。大塚社長も鶴見でのイベントの好調に自信を深めて、冒頭の会見となったのではないか。

●リユース事業は線香花火で終わるのか

私は、上記2つの店舗で店員に「リユースの家具は、どれですか?」と尋ねた。「グリーンの品札のものがそうです」という。
9月以降に大塚家具が顧客から買い取ってきたもので、大塚家具以外の家具も対象となっており、新たな購買が課せられることもないという。

東西の広大なショールームのどちらでも、グリーンの品札が付いた商品は大変少なく、見つけるのに苦労した。
多くの商品はオレンジ色の品札、アウトレット品で、大塚家具の各店舗で展示していたものを減額販売しているとのことだ。
店員に「『5点限り』などと書いてあるものもありますね」と尋ねると、「アウトレット品販売として新品のものもお売りしています」とのことであった。

冒頭の会見で大塚社長は、リユース買取りの呼びかけに対して多数の応募、そして買取りがあったと発表したが、そのすべてがこれら2拠点で販売されているわけではないようだ。

リユース・アウトレット事業を担うのは、リンテリアという子会社だ。
もともとは佐野春生社長を含めて6人の会社だったが、事業拡大に伴い41人に増員したという。

「9月、10月の2カ月間で、メンテナンスを終えて供給したリユース品は453点。
そのうち、429点に注文があり、短期間で売り切れている状態。
今後はもっとメンテナンスのペースを上げて、12月初めまでには2000点を用意したい。
いずれは月に平均3000点の供給を目指している」(佐野社長、11月24日付「ITmediaビジネスオンライン」記事より)

冒頭会見で大塚社長は1万1000点の中古家具を引き取ったと言ったが、店頭に出せたのは2カ月では500点足らずだ。どうも計算が合わない。
この数字の差について、大塚家具広報室は次のように説明する。

3 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:10:34.48 ID:CAP_USER
「9月8日から『買取り・下取りキャンペーン』を実施しましたが、当初は約2週間で1万件を超えるほど申込みが殺到したため、通常3日間程度で査定額のお知らせをするのですが、人員が申込みへの対応で手一杯の状況がしばらく続き、かなりお待たせすることになってしまいました。
結果として、お引取りした家具がリンテリアに入ってくるまでの期間が遅れたことで、9月のリユース品の商品化は限られた数量となりました。

10月も余波があり、9~10月では453点の商品化にとどまりましたが、商品化のための人員も増強し、11月末までに約2000点の商品化を予定しています。
10月にはメンテナンス完了していたものはかなりありましたが、商品としての登録が完了できていなかったため、登録済み数では453点ということです。
現状、1日70品程度の商品化のペースで進めておりますので、安定的に商品化を進めてまいります。
また、引き取ってきたお品の一部はメンテナンスせず中古家具を取り扱う提携企業に販売もしております」

また、大塚家具関係者は「査定額のほとんどは1000~2000円で、引き取り出張料として5000円かかるため、
実際には成約しないことがほとんどだ」と語るが、これについても、同社広報室は次のように説明する。

「10月16日までのキャンペーン期間は、買取り・下取りとも家具引き取り時の『訪問作業料5400円』はかかりませんでしたが、それ以降の、通常の買取り・下取りに際しては、『買取り』の場合のみ訪問作業料がかかります。
査定額については、アイテムやブランドの有無、商品の状態等によりかなり差がでますので、明確にいくらくらいとは申し上げられませんが、1品や2品の買取りの場合で、査定額が5400円を大幅に下回る場合は、成約になりづらいということはあるかもしれません。

一方、仮にいくらか下回ったとしても、当社は家具配送専門のプロが作業を行ううえ、ご自身での手間がかかりませんので、自治体で処分した場合の費用と手間との兼ね合いで判断されることもままあります。
また、ある程度の点数を申込むお客様も多いため、『成約しないことが多い』ということはない、という所感です。

当社関係者のコメントということですが、当社の社員だとすれば、その方が査定担当したお客様の場合か、店舗によっても格差があると思われます。
また、衣類収納家具のお申込みも多いのですが、衣類収納家具は中古市場ではニーズがとても低いので、
仮に品質の良いものでも、そもそも査定金額水準が低いということはあるかもしれません。

5 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:11:12.19 ID:v5ET/oXQ
娘の方を支持した株主たち、息してる~?www

7 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:11:35.06 ID:CAP_USER
また、今後も『買取りや下取りのキャンペーン』を期間を区切って実施していきますので、商品供給は安定して継続していけるようにしてまいります」

中古家具の再販専業店舗ということで、トレジャー・ファクトリーやハードオフのような雑然とした店頭を想像していたが、豪華な少数一点ものが多いという印象である。
2拠点で散見したリユース品の店頭価格は、書斎机で5万9800円、2人がけソファで6万9800円など、5~10万円近いものが多かった。
それらは新品といわれてもわからないし、新品価格より数十パーセントは安い、とのことだ。
ところが「まったくの新品のアウトレット品も値引きしているので、同様の価格でお求めになれます」(店員の説明)という。
つまり、客がセコンド・ハンドであるリユース家具に食指を動かすのは、よほど個人の嗜好にフィットする場合に限られるのではないか。

●長すぎる「生みの苦しみ」

冒頭の発表で大塚社長は、「この好調を受けて、リユース・アウトレット業態を拡大する。
リユースの受付と販売を行う店舗を現在の8店舗から16店舗に拡大する」とした。
ちなみに現在の店舗数は19店舗なので、ほぼ全面的な展開ということになる。

それは確かに、高級路線から脱却しようとしている大塚社長の戦略に沿った流れにはなるのだろう。
問題は、同一店舗内で正価品と混在させることになるので、正価品のブランド価値の毀損リスクが生じることだろう。

そもそもリユース事業は、ビジネスとして同社にどれだけのマグニチュードをもたらすのだろうか。
リンテリアの佐野社長が言うように、月商3000点を達成したとして、平均価格5万円とすると、年商18億円ということになる。
大塚家具の年商580億円(15年12月期)に対して、社長がそこまで意気込める事業規模となればいいのだが。

09年に社長に就任して以来苦闘を続けてきている大塚社長は、今秋にもいくつもの施策を打ち出してきている。
10月にはイギリス家具の名門ブランド「DURESTA for MATTHEW WILLIAMSON」の販売開始を発表し、
11月に入ると「STAR WARS/PREMIUM HOME COLLECTION 2016」や「世界の絨毯フェア」などのイベントも実施している。
今回のアウトレット・リユース事業もビジネス拡大戦略の一環と見ることができる。

8 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:11:42.17 ID:bYGIKbQO
自社の長年培ってきた強みをぶん投げて流行りのビジネスモデルを真似しようとしたんだから当然こうなる

11 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:13:29.34 ID:jmn6EoSS
大塚家具のまま安物売るからこうなる
高級家具としてのネームバリューが無くなった
安物売りたきゃ別名の会社を作ってやるべき

16 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:14:36.09 ID:jmoqGcZO
女が上に立つと会社が潰れる理由

まず、会社を家計簿感覚で回し無駄を削ろうとします。
そこで出てくるのが人件費のカット。人件費をカットするのは良いのですが、解雇して良い人と悪い人の見分けができず大事な人材を解雇した結果、会社が回らない。

町工場とか潰れる第一位がこれ

51 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:24:16.41 ID:ijasUsb2
>>16
第2位以下も教えてくれ

114 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:34:07.48 ID:LAO2mKdf
>>51
ヒスおこして感情で 動くじゃね

130 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:37:36.74 ID:grPPjHaT
>>51
私は悪くない、私は悪くない。じゃね?w

117 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:35:06.85 ID:7PjFgZlC
>>16
町工場が潰れる原因一位は中韓との価格競争

アホだなお前

160 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:41:16.09 ID:xZgXx9IK
>>117
人件費をカットした結果、技術者が中韓に流出した

全部繋がってるんだよ

290 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:05:19.31 ID:ZqAVh975
>>16
若い女性を目の敵。

若手を育てる気がない。

444 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:28:13.93 ID:Cq75FKz2
>>16
人を見る目が男よりは育ちづらいのは同意だな
優しいかどうかで判断するから

20 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:15:29.57 ID:qbIey1Os
中古の高級家具は値段が手ごろなら、東南アジア向けに売れそうだけどな。

22 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:16:34.26 ID:D0KzMH91
貧乏人なんか相手にする必要はないんだよ

お父さんが正しかったな

23 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:17:03.16 ID:TuvnNnn9
ふぅーん、
やはり高級家具を買うような人たちからしたら
囲われて買うのがステータスだったんかね

246 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:56:19.15 ID:bU0zzoJu
>>23
金持ちがインテリアのセンスに長けてるわけじゃないからな。
金はどうでもいいから、丸っとお任せってのが大塚家具の売りだったのに

41 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:21:12.65 ID:J3+hjPhY
商売のセンスが絶望的にないな
客が何を大塚家具に求めているか全く分かっていない模様
組織のトップがこれじゃ社員が可哀想だわ

72 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:27:24.16 ID:uPM/3DuJ
もう少し手頃な価格感と、リユース店舗として今までに無い洒落た内装ならいける。

ドンキとかと同じで、オフ系とか宝系とかなんか汚くて店に入りたいとは思わない。

91 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:31:23.18 ID:J3+hjPhY
>>72
そう思うような奴はそもそもターゲットではないんだよ。ドンキはDQNや近所の貧乏人相手に商売してる。あれだけごちゃごちゃしてたら貧乏人の衝動買いを誘う。

75 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:28:14.98 ID:qbXnZ5y6
通販タガログの北洋家具なんかは富裕層の固定客ががっつりついてるから未だに安泰だし、
大塚家具も固定客路線でいけば良かったのにな
今更激戦区に突っ込んでどうするよ

76 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:28:15.59 ID:69MwOsQG
これは鶴見をディスってるのか!
鶴見は良いところだぞ

80 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:28:59.78 ID:T1Pum+iI
男女平等、女性活躍の犠牲者でもあるかもな。

88 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:30:43.28 ID:pdlPeror
こうなってしまったら、もう久美子社長は脱ぐしかないな。
あの顔とボディだ。
熟女エロDVDを出せば熟女好きのマザコン男たちがわんさか飛びつくぞw

89 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:30:51.65 ID:grPPjHaT
ファンドが配当を吸い上げるために、この女社長にしただけだからなw
チュウチュウ吸い上げたら用無しwww

101 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:32:16.52 ID:NH3EsFq1
こういうのやりたいなら自分で会社作ればよかったんじゃ・・・
大塚家具を破壊して何がしたいんだ

102 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:32:31.46 ID:yr/DFsC0
あれだけ無能扱いされはしたものの、あの長男に継がせた方が、補佐役もちゃんと付いてうまくいっただろうに

135 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:38:12.62 ID:NARn0Oho
うちの近所にリサイクル屋があるけど汚ねえしお客入ってるの見たことない。
その手の商売って商売仇も多いから儲からんよ。

141 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:39:02.10 ID:vOxi8eQ8
どんなに良い製品を売っていても、サービス良くても社内、家が仲悪いと買う気がうせる
お笑い芸人やアイドル、大企業も同じ、喧嘩や不倫、不仲を聞くだけで評価が落ちる
売れなくて当たり前って気づけよ。。

531 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:42:59.95 ID:5O8M5WWp
>>141
その考えが気持ち悪い。

そんなの割り切ってやれる度量が日本人にはないんだよな。
仲良しを強制する文化がいろんなしがらみや抑圧を生む。

152 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:40:15.39 ID:LqLqKp1E
四谷にあれば四谷大塚

巣鴨にあれば巣鴨大塚

157 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:40:44.41 ID:e4AXVcPB
だいたい、家具屋なんざどーでもいいよ
家具なんざ邪魔なだけ

178 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:44:22.44 ID:q7DSWV6s
>>157
発想が哀れ

239 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 09:54:46.27 ID:K0v4fiZ9
AV業界はパロディをつくるべきだろ。あのての顔はけっこういるはず。
家具屋のベッドで撮影すべし。

737 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 11:19:05.53 ID:BqVvH3/I
>>239
もうとっくにあるでw

275 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:02:08.48 ID:5MrmgUUt
俺は食卓やソファーはタイで買って送ってもらったな
目黒や青山の舶来家具屋に陳列してあるヨーロッパブランドの高級皮などを使ったインテリアが日本への送料込みで日本の2割から3割で売っているよ
日本の家具屋どれだけ儲けようとしているんだって感じだね

283 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:03:46.18 ID:u5YNxwI5
100万のソファー置こうとおもったら、億の家建てなきゃだわ、無理無理

310 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:08:04.61 ID:OZpc3ssa
車とか電化製品はドンドンモデルチェンジして新しくなるし壊れるし・・・

家具は婚礼家具でひととおり揃えたら一生使うからな・・・


しかも、今の若者は婚礼家具とか買わないし・・・・・・

311 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:08:24.52 ID:OeexccdQ
2chの負け組おっさん恒例の女叩き混じりのダメ出し笑える
東京都とかと同じで男が何やってもダメだから女が立て直すハメになってる
現実を見ろや

437 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:27:23.45 ID:7M1bf6ac
>>311
東京都じゃもうその女が負組に転落しましたが何か。

315 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:08:47.93 ID:GoK4dGt8
これは近々倒産コースか

371 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:15:58.49 ID:pGHjgzhH
ニトリも調子乗りすぎて、ユニクロみたいに、
お値段異常になってるからな、そのうち死ぬ。

387 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:19:18.66 ID:7M1bf6ac
>>371
ユニクロもニトリもデフレ産業だから、デフレと共に去りぬ、になる。先は厳しい。

412 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:24:10.95 ID:EZoYNmc9
女はこんなもんだな

440 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:27:45.66 ID:udif5KtU
ブランド維持したってソニーの二の舞いだろ

443 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:27:50.30 ID:b7nYyK/e
てかまあ、ニトリとかならともかく、高級家具店って普段からお客さんはあんまいないだろ。

446 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:28:44.48 ID:ihWs7S44
女に指揮官は無理

歴史が証明している

473 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:32:14.43 ID:P/OCzjXL
IKEAは絶対に壊れない椅子を春日が壊した時点で見限った

478 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:32:44.82 ID:842SqaNd
>>473
なんか見たわそれw

530 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:42:49.60 ID:V5a+84d7
中小企業の親父が天才的な商売感覚で会社を大きくして
会社が大きくなるに従ってガバナンスの強化が必要だって声が大きくなって
有名コンサル会社雇ってエリートコンサルが大きな顔しだして社長の意見が通りにくくなって
会社は近代化するんだけど業績がどんどん悪くなるという事例をたくさん見てきた元コンサルですw
大塚家具見てるとそれと同じ事が起っちゃったね

546 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:45:16.26 ID:h5zpu99+
お前らの言ってることこそ経営コンサルタントじゃんww

566 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:50:38.13 ID:zXYdX+1M
未だに親父が未練たらしく娘を叩いてるのか

567 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:50:40.48 ID:93q5SOVW
化学物質アレルギーで新品は買えないので
中古の高級家具はうれしいかもしれない

601 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:58:31.55 ID:AlqSmSmF
中古ならもっと値段下げろw

そもそも大塚家具の名で売るなw

612 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 10:59:56.98 ID:wb8tP8b9
>>601
リペアにそれなりの職人さんたちの技術が使われているから安売りにはならんよ

653 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 11:06:57.97 ID:L+rSC4CE
コンサル会社経営してたって言っても
父ちゃん経由の仕事してただけだしな

そういう意味では社会経験少ないし
傾いた会社を立て直すのは無理がある

712 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 11:15:06.52 ID:+sf0D6ED
>>653
なるほどなぁ
娘を通していても、顧客が本当に見てたのは父親だったって事か…
娘は娘で勘違いして、、ちょっと可哀想な感じもする

657 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 11:07:40.99 ID:m7BAlN1g
なんでレッドオーシャンに飛び込んじゃったんだろうね
死ぬ気で安値合戦を繰り返して
運良くニトリやイケアに勝てたとしても薄利なのに

663 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 11:08:26.10 ID:XeAe9Rqu
タンスって殆ど買い換えないよね

723 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 11:16:51.82 ID:jJESyrQn
中古品で一番扱いにくいのは家具なんじゃないの。
家電と違ってながーく使うから皆新品で気に入ったの買うし、在庫抱えると超場所取るじゃん。全然儲からなそうだな。

744 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 11:21:06.19 ID:yrI/SPDy
ニトリの東京進出でかなり追い詰められてるみたいだねw

754 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 11:21:58.71 ID:g1VIAG0J
そりゃあいい家具は欲しいけど
低賃金とか労働時間の長さのせいで
2本から家族でくつろぐリビングなんて壊滅したんじゃねーの

776 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 11:29:05.24 ID:YCoQ+OZ1
そりゃ家具屋はここだけじゃないからな。

847 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 11:45:35.34 ID:ixbSw0cP
リユースとかアホかと
リサイクル店が商品という名の不稼働在庫大量に抱えちゃ消えていくのを知らんのかこのババア

872 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 11:52:29.48 ID:fvOhnz7s
創業者の父親の元でなに不自由ない暮らしを送ってきてその父親を駆逐
世間の目は厳しいんだよ

925 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 12:02:13.75 ID:1mM3mZzv
結果がすべて
親父より業績が悪い
これがすべて

964 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 12:10:42.61 ID:4x4sln2B
あの一等地ででホテル経営した方が数倍儲かるもんなw

981 :名無しさん@12周年 : 2016/12/03(土) 12:14:04.56 ID:4ySQykIk
家具買っちゃうとモノ増やすから気を付けないと

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