ヨドバシの福袋が買えなくて利用者ブチ切れ。担当者に原因を訊く

  • 2016/12/16 22:36
1 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:29:23.17 ID:CAP_USER
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20161215-00000013-jct-soci

2016年12月14日昼に予約受付を開始し、わずか20分で全商品が
売り切れとなったヨドバシカメラの人気福袋「夢のお年玉箱」。
その予約システムをめぐり、商品を「買えなかった」Androidユーザーが
怒りを爆発させている。

「アプリの不具合で予約手続きができなかった」――。福袋の「争奪戦」に
参加したAndroidユーザーの一部から、こんな指摘が出ているのだ。
ただ一方で、「Androidだけど買えました」との報告も数多く見つかる。
いったい、何が起きていたのか。J-CASTニュースは、ヨドバシカメラの
担当者に詳しい話を聞いた。

■「最新なのにアップデートしろって何だよ!! 」

高価な電化製品が割安で購入できることで人気のヨドバシカメラの福袋。
毎年12月中旬に実施されるインターネットでの予約販売では、大量の
購入希望者が激しい「予約競争」を繰り広げることでも有名だ。

15年には予約受付を実施した通販サイトに大量のアクセスが集中し、
サーバーが負荷に耐えきれずダウン。その影響で予約受付が一時
中止になり、後日改めて受付が実施されるという騒動が起きたほどだ。

今年は、12月14日の昼12時30分に予約受付がスタート。例年とは異なり、
ヨドバシカメラ専用の通販アプリだけで予約を受け付ける方式となったが、
その人気ぶりは変わらず。全48種類の福袋は、受付開始からわずか
20分で完売した。

だが、そんな福袋の新しい「予約システム」をめぐり、一部のAndroid
ユーザーから「アプリに不具合があったのでは」という指摘がネット上に
相次いだ。こうした指摘によれば、Android端末では、最新版のアプリを
インストールしていても、

「ご注文整理券の発行のお申し込みには、最新の『ヨドバシ』ショッピング
アプリのご利用が必要です。(略)アプリのバージョンアップをお願いします」

というエラーメッセージが表示され、予約手続きができなかった場合が
あったというのだ。

そのため、ツイッターやネット掲示板には受付開始直後から、

「最新なのにバージョンアップデートしろって何だよ!! 」
「Androidの私は朝ダウンロードしてるから最新のはずなのに進めない」
「ずっとアプリ最新にしろ画面で進まず終わった...」

といった怒りの声が数多く出ていた。さらに、ヨドバシカメラの公式ツイッター
アカウントにも、批判的なリプライ(返信)が大量に寄せられる事態となっている。

2 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:29:35.24 ID:CAP_USER
■ヨドバシ担当者「不具合はありませんでした」

ただ、福袋を購入しようとした全てのAndroidユーザーが、「アプリの不具合」を
訴えているわけではないようだ。実際、ネット上には「Androidでも問題なく
買えますよ」「Androidだけど買えました」といった報告も数多く見られる。

いったい、わずか20分の「争奪戦」の裏側では何が起きていたのか。
J-CASTニュースは12月15日、ヨドバシカメラの広報担当者に詳しい話を聞いた。
電話取材に応じた担当者はまず、

「結論から言えば、Androidアプリでは予約ができない状態となっていた、という
不具合はありませんでした」

と説明する。

では、アプリに「不具合があった」というAndroidユーザーの報告は何なのか。
記者がその点を尋ねると、担当者は、

「まず前提として、アプリに大量のアクセスが集中したため、予約ページに
繋がり辛い状態になっていました。その影響で、ページへの接続がタイムアウト
してしまうケースがあったようです」

「その際に、iOS版では『インターネットに接続できません』と表示されました。
ですが、Android版ではアプリのバージョンが判定できなかったことから、結果として
『最新のアプリではありませんでした』という内容のメッセージが出たのです」

と話した。実際、同社が今回の予約状況を調べたところ、「iOSとAndroidの
予約件数はほぼ同じような割合だった」という。

339 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 12:24:29.51 ID:S1z2gpkn
>>2
せめてメッセージが不適切でした
すみませんくらい言えよ

不具合ありませんとか
ふざけんな

441 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 17:19:59.31 ID:L5BmDOcK
>>339
不具合はありませんでした、ありませんでした。

4 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:30:34.10 ID:b2DSWPbX
抽選にすりゃ解決するのにね
ヨドバシバイバイ

363 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 14:13:13.26 ID:lRhITRmt
>>4
ご要望にお応えして、サイトへの接続を抽選式にしました

ウソだけどな。

7 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:31:36.73 ID:i2yjGrFa
これ

ネット版を買えないのは毎年のことだし

androidでも問題ないやつもいたぞ

11 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:33:04.38 ID:WltTEj9P
文言バグじゃん・・

15 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:34:29.96 ID:pFFI2z5X
アプリの仕様バグじゃねぇか

34 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:39:02.69 ID:0KSRY4OF
>>15
Androidの仕様でしょ

21 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:36:38.28 ID:+JPCg6tS
買えたとの書き込みは中(ヨドバシ)の奴だろw
この手の常套手段じゃねぇかw

27 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:37:35.82 ID:jKWQ8rDk
ブチキレタ人には福はきません。

31 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:38:38.88 ID:Zw1XpVGT
クレームあるなら中止の流れだろ、今は

36 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:39:19.24 ID:0nC5+hNP
メッセージが適切ではないってのは不具合だろ

41 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:39:25.03 ID:J5WTCR98
Androidのバージョンが古いままだと正常動作しないアプリがたまにあるじゃん
日本のメーカーは特に売りっぱなしでアップデートしないからな

44 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:40:36.67 ID:kwTtF7Dt
すぐ接続できなくなっておわり。抽選にしてくれないと、あまりに酷い

48 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:41:21.63 ID:PIknydlq
さすがヨドバシさんw

67 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:49:29.13 ID:mL7fX6bc
ひでえいいわけだなちゃんと考えてきたのか

98 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 09:57:04.06 ID:bok/kghV
一人でねこそぎ買う人がおるから
悪い

111 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:02:12.61 ID:fe2ZK4Qw
淀橋の福袋はカメラ好きには
ワクワクの宝もんだあwww
いいなあ!

122 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:05:24.52 ID:D3Prvu8t
>>111
淀のカメラ福袋なんて
カメラ初めて買う奴用で既にカメラ持ってる奴には不要なセットじゃん

123 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:05:42.28 ID:SImnXKS5
こんなん買うのは乞食か転売ヤーだから無問題w

124 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:05:53.87 ID:FOj4QTna
家電買ったことあるけど、不要な物ばかりで結局人にあげたりオクに出したり面倒くさい思いをした。

131 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:13:39.21 ID:qJCf3dVw
福袋を買う神経が分からん
食べ物のならわかるけど

134 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:15:35.67 ID:yAwCDO++
10年くらい前はリージョンフリーのDVDプレーヤーが入っていて驚いたな。
今は中国人が夜中から300人くらい列を成してるから行かなくなった。

149 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:20:05.16 ID:1carg1NA
つかアプリだけにしても.comに影響出るならアプリオンリーの意味ないだろ

154 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:22:07.86 ID:I+5YNmdy
読んでもバグとしか思えないけど

155 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:23:33.49 ID:+x/RTC3C
買えなかったやつは福が無かったんだよ

178 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:34:42.62 ID:/3aXsTED
今回は店頭販売ないんだ

192 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:42:55.71 ID:c1OYhCGu
アホかよ
転売屋が騒いでるだけだろ
本当に商品が欲しい奴は福袋なんぞ
買わんわ

214 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:59:36.03 ID:Yr3w2LWn
>>192
中身の分からない福袋を買う意味はあまりないよな。

193 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 10:43:07.93 ID:GhvhWXyv
もうガッカリ福袋にしちまえよ

そうすりゃ人が殺到することもないだろうに

241 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 11:19:31.54 ID:Xf/yXoPP
泥だけど買えたよ
人気ないやつだからだろうなw

242 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 11:20:13.68 ID:NH7XJJWU
アプリなんか最新版で無くても余程根本から仕組み変わったわけでもなきゃ使えるだろうに最新版にしないと使用もさせないアプリがいくつかあるがウザ過ぎ

252 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 11:24:06.10 ID:NxVyc5eF
今回はブルーなんとかってエミュレータではすんなりログインできて購入できた
スマホは電波マーク出て読み込み不可
エミュレータでやった転売屋が多く買っていったみたいだなそれ系のスレ見ると

265 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 11:28:23.67 ID:6t/UmQAi
>>252
要するにエミュで大量アクセスする転売屋のせいで
アンドロイドは繋がりにくくなったんだなw

266 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 11:29:01.39 ID:i2yjGrFa
>>252
くわしくたのむ

255 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 11:26:48.43 ID:U5v0P3IX
去年の美容家電に入ってた電マは衝撃だった

271 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 11:30:50.54 ID:IsswWQ8t
福袋なんて売れ残り品の寄せ集めなんだから…

275 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 11:32:32.26 ID:qmUrd1uJ
PCやインターネット系商品を多数売ってる日本屈指の大型店と思えないお粗末なエラーと言い訳だな
そのうちハッキングされて個人情報が海外にばらまかれたりしそうな杜撰さ

284 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 11:42:13.09 ID:sjN4Pqk0
怒ってるのはだいたい転売目的の輩だろうな。

295 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 11:53:36.35 ID:6z2Tr/Vq
福袋買う金で好きなもん買えやw
転売でもする気だったんかい。

301 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 11:58:01.10 ID:r3dKneKz
家電に限らず福袋って得したっていう満足感だけで、物欲を満たす物じゃないな
ほとんどがまともに使わず粗大ゴミになるだけ

316 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 12:05:59.85 ID:lmyqjnvh
そもそも福袋を予約なんてする商売がおかしい

317 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 12:06:26.08 ID:0sDqE5Cn
ミスドの福袋最強説
最近は美妙らしいが

318 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 12:06:26.65 ID:WYYzUqy7
買えなかったってことはその時点で福がなかったってことだろ

325 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 12:09:50.05 ID:471vTmJJ
ヨドバシ全面謝罪はよ

329 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 12:16:55.53 ID:Lhu76CaY
初めて買えました
ブルーレイレコーダー4.5k到着楽しみにしてます

331 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 12:19:01.80 ID:5rfRgYGZ
もはやヨドバシの福袋を欲したら中国人認定しても良さげ

343 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 12:34:45.90 ID:ymiGA88U
福袋の中身にTfalのケトルとか入ってたら邪魔でショウガナイわ

366 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 14:29:45.35 ID:h9V9xBSu
欲しいものが入ってない俺は負け組だな

378 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 14:48:06.04 ID:B445ML8X
毎回毎回転売ヤー()にエサを与えて何をしたいの?全部抽選にすればいいだけなのになぜしない。
資本主義だからうんぬんっていわれそうだけど、お客様を満足させるのはお店側の必須条件だよ。

380 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 14:55:10.29 ID:cPJSygg4
早い者勝ちが増えたけど
そのほうが店は面倒くさいことが少ないからね
苦情電話対応なんてテレアポに丸投げだし

396 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 15:31:55.01 ID:gkfavkEG
基地外が暴れてるw

397 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 15:32:04.55 ID:HpdTexs1
3年前までガラケーヨドバシサイトが超穴場だったのに
2年前にガラケーサイトだけ決済システムエラー起こして苦情の嵐だった

その時は言い訳もなく、しれっとガラケー通販サイトを閉鎖しただけだったよ

420 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 16:43:46.53 ID:vfiVMMn0
会員で年間なん万以上買ってる人を優先するとかやって欲しい

431 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 16:59:26.74 ID:SUdNnCJV
在庫在庫
転売転売
中華中華

436 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 17:04:02.05 ID:vfiVMMn0
年間なん5万以上買い物した会員に限り限定一つ優先的に買えますよってやらばいいだけなのに

458 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 17:41:08.06 ID:DpRO5nnp
アマゾン超える気あるのか

463 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 17:54:18.70 ID:bs7266+I
単発工作員が多すぎ

469 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 18:16:11.39 ID:3m8kyjA4
福袋買う奴は善意を信じてる人だな
売るほうは悪意しかないけどな

478 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 18:28:29.72 ID:XM9Ce/fq
>>469それは店によるわw

474 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 18:22:57.49 ID:WYYzUqy7
レコーダー買うならタイムシフトついてるテレビ買う

480 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 18:34:05.45 ID:MOwSPul+
買えたやつはいいが、買えなかったやつはもうこんな店で買わんわってなるんじゃね

492 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 19:10:31.09 ID:5q7vzNH1
中に「福」と書かれた紙が1枚入っているだけの福袋とか、そんなのが中にあってもいいと思うわ
欲望でギラつきすぎ

495 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 19:34:32.70 ID:P1Zq60/9
>>492
そんなもん掴まされたら二度とそこで買わねえよ

500 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 20:16:23.50 ID:G7NNANpM
>>492
それを認めたら全部紙切れにしかねない所がありましてね

もうつぶれたが

503 :名無しさん@12周年 : 2016/12/16(金) 20:46:18.20 ID:McP6rY+y
抽選にすればいいのにな

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